V súčasnosti je poskytovanie sociálnych služieb čoraz náročnejšie z dôvodu rastúceho počtu prijímateľov, ale aj kvôli zložitému administratívnemu procesu a obmedzeným finančným zdrojom. Centralizované systémy, podporené modernými informačnými technológiami, umožňujú mestám poskytovať sociálne služby efektívnejšie a cielenejšie. Využitím týchto systémov môžu mestá lepšie sledovať potreby jednotlivcov, optimalizovať rozdelenie zdrojov a monitorovať účinnosť poskytovaných služieb. Prezentácia priblíži prínosy a výzvy pri implementácii centralizovaných informačných systémov pre sociálne služby na úrovni miest, vrátane praktických príkladov a výsledkov z ich aplikácie.