Rozsah elektronických služieb poskytovaných verejnou správou už dnes umožňuje doslova umenie – dá sa s nimi hrať – spájať ich, prepájať, kombinovať, integrovať, nahrádzať... Do toho všetkého vstupuje nový druh občana – homo internetus, ktorého všade sprevádza internet, mobil, iPod, GPS a množstvo ďalších high-tech hračiek, veci vybavuje za jazdy a jedným prstom, príp. hlasovými povelmi. Administratíva sa mení, za kamennou stenou úradu sa skrýva virtuálny svet s plne automatizovanými procesmi, nuly a jedničky roznášajú všetky kľúčové informácie zamestnancom, ktorí sa na základe nich rozhodujú. Kam smeruje administratíva? Ako bude vyzerať? Ako sa eGovernment bude podieľať na ekonomike krajiny? Ako sa menia jeho klienti? Nechajte sa uniesť do úvahy o tom, ako nám umenie eSlužieb môže zmeniť život.