Ve světě roste potřeba efektivního využití dostupných informací – zejm.:

1. rychle nalézt všechny důležité informace relevantní k problému
2. rychle odhalit a názorně prezentovat vztah dílčích informací navzájem a vzhledem k různým aspektům problému
3. uchovávat znalosti získávané při zpracování (interpretaci) informací a při řešení problémů tak, že se dají dále sdílet a systematicky využívat.
   
   
   Subjekt, který obdobný systém nebude mít k dispozici a nenaučí se jej používat, proto dříve či později nebude schopen (obdobně jako v soukromé sféře) konkurovat.
   
   Tento trend je v oblasti digitalizace potřebné doplnit „helpdeskem“ pro situace, které nelze vyřešit 100% online.
   
   Předmětem naznačeného zájmu by tedy mělo být vytvoření prostředí pro knowledge management ve veřejné správě a výměnu znalostí a zkušeností mezi experty, činovníky a institucemi různých stupňů veřejné správy. Účelem je především omezení duplicit v činnostech veřejné správy, zavedení benchmarkingu a srovnávání v mezinárodním měřítku, sdílení a výměna best practices, využití výsledků projektu Procesního modelování agend (PMA), strukturování a třídění dat ve sdíleném prostoru a kooperace na úrovni Hlavního architekta eGovernmentu (HAeG).