Carmen Raal pôsobí ako poradkyňa pre digitálnu transformáciu v e-Estonia Briefing Centre, kde sa špecializuje na digitalizáciu služieb verejného sektora s cieľom zlepšiť verejnú správu a poskytovanie služieb. V rámci svojej každodennej práce konzultuje s centrálnymi a miestnymi samosprávami o možnostiach integrácie inovácií do verejného sektora. Jej predchádzajúca skúsenosť z Estónskeho fondu poistenia v nezamestnanosti jej umožnila pochopiť transformačný potenciál digitálnych služieb, ktoré zlepšujú ľudskú interakciu a kvalitu poskytovaných služieb.

Jej akademické vzdelanie v oblasti politológie a postgraduálny titul vo verejnej správe a inováciách ju vybavili hlbokým porozumením zložitostí premeny Estónska na digitálny štát. Je vášnivá v hľadaní odpovedí na otázky "ako" a "prečo" stojace za úspechom Estónska v digitalizácii, aby aj iné krajiny mohli dosiahnuť podobnú úroveň úspechu.

e-Estonia Briefing Centre je vládna inštitúcia založená v roku 2009 s cieľom rozvíjať a propagovať značku e-Estonia. Estónsko je svetovým lídrom v digitalizácii vládnych služieb.

Práca v Estónskom fonde poistenia v nezamestnanosti jej umožnila pochopiť transformačnú silu digitálnych služieb zameraných na človeka a zvýšenie kvality služieb s dôrazom na zlepšenie verejnej správy a zdokonaľovanie poskytovania služieb prináša tiež praktické porozumenie najnovším technologickým trendom.